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La importancia del Social Media en el Marketing digital

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[vc_row type=»in_container» full_screen_row_position=»middle» column_margin=»default» column_direction=»default» column_direction_tablet=»default» column_direction_phone=»default» scene_position=»center» text_color=»dark» text_align=»left» row_border_radius=»none» row_border_radius_applies=»bg» overflow=»visible» overlay_strength=»0.3″ gradient_direction=»left_to_right» shape_divider_position=»bottom» bg_image_animation=»none»][vc_column column_padding=»no-extra-padding» column_padding_tablet=»inherit» column_padding_phone=»inherit» column_padding_position=»all» column_element_direction_desktop=»default» column_element_spacing=»default» desktop_text_alignment=»default» tablet_text_alignment=»default» phone_text_alignment=»default» background_color_opacity=»1″ background_hover_color_opacity=»1″ column_backdrop_filter=»none» column_shadow=»none» column_border_radius=»none» column_link_target=»_self» column_position=»default» gradient_direction=»left_to_right» overlay_strength=»0.3″ width=»1/1″ tablet_width_inherit=»default» animation_type=»default» bg_image_animation=»none» border_type=»simple» column_border_width=»none» column_border_style=»solid»][vc_column_text]Empezamos, una vez más, uno de nuestros artículos clarificando términos, aunque pensamos que en este caso la diferencia es sencilla de explicar. Como hemos dicho en alguna ocasión, el marketing digital es el paraguas que incluye las diversas técnicas y herramientas que sirven para promocionar una empresa, y sus servicios o productos, en Internet. El Social Media sería tan solo una de esas técnicas. Al menos 8 de cada 10 empresas la utilizan.

Hablemos del Social Media Marketing

Ahora es aún más fácil establecer una sencilla definición. El Social Media Marketing, o marketing en redes sociales, es el uso de las diferentes herramientas que nos proporcionan las redes sociales para promocionar nuestra empresa en Internet. Nuestra empresa, un servicio o un producto. Redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, LinkedIn o Pinterest, principalmente.

La coletilla de marketing simplemente la incluimos para recordar que hay otros fines para el social media. De hecho, las redes sociales nacieron fundamentalmente para conectar a personas entre sí. Para establecer otra forma de relación con amigos o conocidos en un entorno digital. O para hacer nuevos contactos. Para compartir información sobre nuestra vida, gustos o aficiones, o para informarnos sobre un tema determinado.

Cuando una empresa desembarca en las redes sociales, tiene que tener en cuenta que hablamos de un canal bidireccional, en el que se sea lanzan mensajes, pero también se “escucha” a los demás. Y que hay que respetar, y participar en ellas, las dinámicas de cada red social. Y precisamente por eso, el social media es una herramienta de marketing digital, pero es mucho más.

Creación de contenido para Social Media

Tanto si recurrimos a la ayuda de especialistas, una agencia de social media, como si contamos con una persona en el equipo que se vaya a encargar del marketing en redes sociales, la creación de contenido adecuado es la clave. Tendrá que estar adaptado tanto a nuestro público objetivo como a la red social en la que vaya a ser publicado. Y tendrá que ser generado en consonancia con la estrategia de marketing de contenido o content marketing de la empresa. De este concepto os hablaremos muy pronto en este blog.

Además de crear el contenido, hay que establecer un calendario de publicaciones adecuado para cada red social. Hay que encontrar un ritmo de publicación adecuado para cada una de ellas, que no avasalle con demasiada información, pero que tampoco denote dejadez o falta de compromiso con nuestras redes.

En cada red social nos vamos a encontrar un público diferente, por lo que la primera valoración que habrá que hacer es decidir en cuáles conviene estar y en cuáles no, o qué tipo de presencia tener en cada una de ellas. Una vez elegidas las redes en las que vamos a estar, hay que tener en cuenta que requieren distintos tipos de contenido. No solo por el tono, también hablamos de diferentes formatos: texto, fotografías, infografías, vídeo de diferentes duraciones, horizontal o vertical…

Así, por ejemplo, en Twitter prima el texto breve y los enlaces a webs, pero también podemos subir prácticamente cualquier formato: fotografías, vídeos cortos y hay diferentes formas de poder subir textos largos. En TikTok prima el vídeo (o como mucho montajes con fotografías) en un tono informal y desenfadado, pensando en un público mayoritariamente joven. Facebook e Instagram, ambas propiedad de la empresa Meta (antes conocida como Facebook) están en constante evolución, principalmente porque le están dando más importancia al vídeo, como respuesta al éxito de TikTok.

La correcta gestión de las Redes Sociales

Si bien la creación de contenido es la piedra angular de nuestra estrategia de Social Media, no es la única tarea importante que hay que realizar si queremos tener una óptima presencia en ellas.

Antes hemos comentado que las redes sociales son un canal de comunicación bidireccional. Por eso, aunque no sea nuestro objetivo inicial, tal vez más enfocado en el marketing, es crucial escuchar a cualquier usuario de redes sociales que interactúe con nosotros, y darle la respuesta oportuna si procede. Muchos usuarios buscan en las redes sociales el equivalente a un servicio de atención al cliente, por ejemplo, telefónico. Podemos decidir atender toda clase de dudas, o derivarlas a un canal más adecuado, pero nunca dejarlas sin respuesta.

También es interesante la posibilidad llevar a cabo una escucha activa. En cualquier red social puede haber gente que no se dirija directamente a nosotros, pero que mencione a nuestra marca. Puede ser en sentido negativo, y eso podría servir para anticiparnos y corregir algún tipo de problema. Y puede ser en sentido positivo. Hablaremos también con más calma de la escucha activa y de las posibilidades que ofrece.

Otra de las tareas que forman parte de la gestión de las redes sociales son la consolidación de una comunidad de usuarios en torno a nuestra marca, y su crecimiento racional. Queremos decir que no se trata de crecer por crecer, sino de ir llegando a potenciales interesados y conseguir que “se queden” en nuestras redes.

Medición de resultados y automatización de procesos en Social Media

La medición del alcance de nuestras publicaciones, y también del grado de interacción que consiguen, nos va a dar en primera instancia información relevante sobre lo que estamos haciendo bien y de lo que, por contra, tenemos que cambiar.

Vamos a saber si nuestras promociones funcionan o no, y si el contenido que publicamos despierta el interés de nuestros seguidores en las diferentes redes sociales. Al final, medir los resultados nos sirve optimizar el esfuerzo que volcamos en el social media.

Precisamente, otra forma de optimizar nuestro tiempo evitándonos tareas repetitivas propias del social media es automatizar procesos. La clave está en saber qué procesos se pueden automatizar para liberar tiempo y recursos que pueden enfocarse en otras tareas.

Se puede, por ejemplo, programar publicaciones en diversas redes sociales, contestar de forma automática a preguntas sencillas o recurrentes, y generar informes de resultados de forma periódica. Es uno de los muchos beneficios del marketing automation que ya se han comentado en este blog.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Publicidad en Google y Redes Sociales, ¿qué opciones tenemos?

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[vc_row type=»in_container» full_screen_row_position=»middle» column_margin=»default» column_direction=»default» column_direction_tablet=»default» column_direction_phone=»default» scene_position=»center» text_color=»dark» text_align=»left» row_border_radius=»none» row_border_radius_applies=»bg» overflow=»visible» overlay_strength=»0.3″ gradient_direction=»left_to_right» shape_divider_position=»bottom» bg_image_animation=»none»][vc_column column_padding=»no-extra-padding» column_padding_tablet=»inherit» column_padding_phone=»inherit» column_padding_position=»all» column_element_direction_desktop=»default» column_element_spacing=»default» desktop_text_alignment=»default» tablet_text_alignment=»default» phone_text_alignment=»default» background_color_opacity=»1″ background_hover_color_opacity=»1″ column_backdrop_filter=»none» column_shadow=»none» column_border_radius=»none» column_link_target=»_self» column_position=»default» gradient_direction=»left_to_right» overlay_strength=»0.3″ width=»1/1″ tablet_width_inherit=»default» animation_type=»default» bg_image_animation=»none» border_type=»simple» column_border_width=»none» column_border_style=»solid»][vc_column_text]Las fórmulas que podemos utilizar para hacer publicidad digital son diversas, aunque es cierto que se puede resumir como hemos hecho en el título: publicidad en Google y redes sociales. Pero es más exacto si ampliamos el abanico de posibilidades y decimos: publicidad en buscadores, redes sociales y medios online.

Publicidad digital versus publicidad convencional

No creemos que sea necesario explicar la diferencia entre hacer publicidad online y hacerlo en medios convencionales como una valla publicitaria, un folleto que se buzonea o una revista de papel. Pero sí que es interesante echar un vistazo al reparto de la “tarta publicitaria de las empresas”.

Según datos de IAB Spain y Pwc, la publicidad digital creció un 10% durante el año 2022 en España. Con este incremento ya alcanza un 60% de la publicidad que se hace en nuestro país. Mientras, otros formatos más tradicionales como la televisión decrecen. También es interesante resaltar que la publicidad digital es más asequible para cualquier tipo de empresa.

Publicidad digital como parte del marketing digital

En este caso, creemos que es clara la diferencia entre ambos términos. Pero por si alguien ha llegado hasta aquí preguntándose si hablamos de “lo mismo”, lo aclaramos. El marketing digital, como ya se ha comentado alguna ocasión en este blog, incluye diversas técnicas y herramientas para promocionar una empresa y sus servicios o productos en Internet. Técnicas como, por ejemplo, el email marketing, el marketing con influencers o las técnicas SEO. La publicidad digital de todo tipo es una estrategia más, a usar dentro de una estrategia de marketing digital.

¿La publicidad digital es inbound marketing?

Aprovechando que ya hemos contado las diferencias entre inbound marketing y outbound marketing, podemos intentar aclararlo. Así, publicar contenido de calidad en una red social, para crear una comunidad en torno a la marca y buscando la viralidad del contenido, sería una técnica de inbound marketing. Comprar publicidad (digital) en esa misma red social sería outbound marketing.

¿Sencillo, no? No cantemos victoria tan pronto. Porque muchos expertos consideran que la publicidad en buscadores, publicidad SEM, es inbound marketing, porque su objetivo es similar al de las técnicas SEO. Incluso hay acuñado un término, anuncios inbound o inboudy ads, que se refiere a anuncios digitales muy segmentados que tienen la vocación de ser útiles al público objetivo de nuestra empresa.

En todo caso, lo interesante es quedarse con que todo son técnicas de marketing digital que podemos utilizar en función de las circunstancias y nuestras necesidades.

Publicidad en buscadores: Google Ads y otros

La publicidad en buscadores o SEM, del inglés Search Engine Marketing, es la parte del marketing digital que se encarga de dar visibilidad a la web de tu empresa en los resultados de los buscadores. Cuando el usuario utilice las palabras de búsqueda o keywords adecuadas, tu anuncio aparecerá, como un resultado más, pero destacado sobre el resto (los resultados orgánicos o naturales).

Más adelante hablaremos con calma de la diferencia entre SEM y SEO, y desgranaremos las diferentes herramientas que se pueden usar. La más conocida, sin duda alguna, es Google Ads, pero también se puede hacer publicidad en otros buscadores, como Bing, de Microsoft.

Publicidad en páginas web y blogs

Si lo que quieres es aparecer, con un anuncio en forma de banner, en diferentes páginas webs, también hay varias opciones. Una de ellas es contratar de forma directa publicidad con los diferentes medios. Lo puede hacer la empresa o una agencia que la represente.

La otra forma, más cómoda, de aparecer a la vez en blogs y medios de todo el mundo, con base en los criterios que establezcas, ya la hemos citado: Google Ads. Efectivamente, el servicio que ofrece la empresa de Mountain View es doble. Por un lado, publicidad en buscadores, y por otro, publicidad en forma de banners en páginas web.

Hay otras opciones para hacer publicidad digital en webs, como Amazon Ads o la publicidad oficial de WordPress.com, pero Google sigue ofreciendo el servicio más interesante.

Publicidad en redes sociales

En cuanto a la publicidad en redes sociales o Social Ads, también destacaremos un servicio (o dos), pero hay que aclarar que es posible anunciarse en cualquier red social que conozcas.

Probablemente, los servicios más conocidos son Facebook Ads e Instagram Ads, ambos de la empresa Meta. Esto facilita que puedas anunciar tu empresa en una de estas dos redes sociales o en ambas a la vez. Pero también puedes anunciar tu empresa o producto en Twitter, en LinkedIn o en una red social tan pujante como TikTok. Todo dependerá del público objetivo al que quieras llegar.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Marketing Automation e Inbound Marketing, socios perfectos

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[vc_row type=»in_container» full_screen_row_position=»middle» column_margin=»default» column_direction=»default» column_direction_tablet=»default» column_direction_phone=»default» scene_position=»center» text_color=»dark» text_align=»left» row_border_radius=»none» row_border_radius_applies=»bg» overflow=»visible» overlay_strength=»0.3″ gradient_direction=»left_to_right» shape_divider_position=»bottom» bg_image_animation=»none»][vc_column column_padding=»no-extra-padding» column_padding_tablet=»inherit» column_padding_phone=»inherit» column_padding_position=»all» column_element_direction_desktop=»default» column_element_spacing=»default» desktop_text_alignment=»default» tablet_text_alignment=»default» phone_text_alignment=»default» background_color_opacity=»1″ background_hover_color_opacity=»1″ column_backdrop_filter=»none» column_shadow=»none» column_border_radius=»none» column_link_target=»_self» column_position=»default» gradient_direction=»left_to_right» overlay_strength=»0.3″ width=»1/1″ tablet_width_inherit=»default» animation_type=»default» bg_image_animation=»none» border_type=»simple» column_border_width=»none» column_border_style=»solid»][vc_column_text]Como ya hemos hecho un acercamiento inicial tanto al marketing automation como al inbound marketing, puede ser un buen momento para aclarar que aunque son conceptos diferentes, se pueden poner a trabajar juntos en la estrategia de marketing digital de una empresa u organización.

Al hablar de marketing es complicado meter algunos conceptos en departamentos estancos, separados de otros. En muchas ocasiones no hay que optar por una técnica o estrategia desechando otras, sino que pueden ser compatibles e incluso potenciarse entre ellas. Otra forma de verlo, en este caso, es considerar el inbound marketing como nuestra estrategia y el marketing automation como la forma más eficiente de aplicarla.

Puntos fuertes del marketing automation y del inbound marketing

Recordemos que el concepto del marketing automation o automatización del marketing engloba tareas del marketing digital que se realizan de forma automática, gracias a una o más herramientas de software.

Ahorraremos tiempo, alcanzando más rápido a nuestros objetivos de marketing. Y también conseguiremos llegar a nuestros clientes de forma personalizada; a los que ya tenemos y a los clientes potenciales. Todo esto redunda en una mayor eficiencia y una disminución de costes.

El inbound marketing, por su parte, es una estrategia para llevar a cabo una campaña de marketing digital a largo plazo. Se basa en atraer de forma natural a interesados en nuestro servicio o producto, gracias a técnicas SEO y a la elaboración de contenido de calidad.

Una vez atraídos los visitantes, el siguiente paso es fidelizarlos, por ejemplo, consiguiendo un registro en una web o una newsletter. Para finalmente convertirlos en clientes o incluso en “embajadores” de nuestra empresa. En todo momento, la clave es generar contenido de calidad, de interés para nuestros leads (visitantes captados) y, en la medida de lo posible, personalizado.

Algunas ventajas del inbound marketing es que el trabajo que hacemos es acumulativo y que tiene menos coste que acciones de otro tipo, como publicidad convencional, que se puede reservar para momentos concretos.

¿Se pueden usar estas estrategias de forma conjunta?

La respuesta es un rotundo sí. Casi podríamos decir incluso que se debería. La forma idónea de llevar a cabo una estrategia de marketing automation es mediante el uso de un software o plataforma CRM. Por ejemplo, en Orain Media se trabaja con plataformas de reconocido prestigio como HubSpot, Salesforce y ActiveCampaign.

Así, el primer beneficio es tener toda la información de tus clientes ordenada y centralizada en un solo sitio. Este tipo de plataformas ofrecen soluciones tanto para llevar a cabo una estrategia de marketing digital basado en contenido de calidad (inbound marketing) como para automatizar tareas y exprimir al máximo los datos que recoge tu empresa (marketing automation). Pero también te pueden ayudar a mejorar la atención al cliente y a cerrar ventas de forma más eficiente.

Podemos decir que vamos a aprovechar todos los puntos fuertes que hemos citado al hablar de marketing automation e inbound marketing. Ahorraremos tiempo, tendremos una comunicación efectiva con nuestros clientes gracias a la segmentación, y les aportaremos valor gracias a una estrategia basada en el contenido de calidad.

Además, hay herramientas específicas, como el email marketing y el contenido creado para redes sociales, que encajan en las dos estrategias que estamos abordando. Es muy habitual, si te informas a fondo sobre estas dos estrategias, que encuentres nexos de unión entre ellas.

Hablaremos con más calma en este blog de lo que es un CRM. De momento, adelantaremos que cualquiera puede hacer uso de este tipo de herramientas, pero todas ellas tienen versiones de pago en las que ofrecen su verdadero valor. Contar con una empresa especialista en marketing ofrece, entre muchos otros beneficios, el acceso a varias de ellas por parte de profesionales que las conocen a fondo.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

¿Qué necesita mi empresa, Branding o Marketing?

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[vc_row type=»in_container» full_screen_row_position=»middle» column_margin=»default» column_direction=»default» column_direction_tablet=»default» column_direction_phone=»default» scene_position=»center» text_color=»dark» text_align=»left» row_border_radius=»none» row_border_radius_applies=»bg» overflow=»visible» overlay_strength=»0.3″ gradient_direction=»left_to_right» shape_divider_position=»bottom» bg_image_animation=»none»][vc_column column_padding=»no-extra-padding» column_padding_tablet=»inherit» column_padding_phone=»inherit» column_padding_position=»all» column_element_direction_desktop=»default» column_element_spacing=»default» desktop_text_alignment=»default» tablet_text_alignment=»default» phone_text_alignment=»default» background_color_opacity=»1″ background_hover_color_opacity=»1″ column_backdrop_filter=»none» column_shadow=»none» column_border_radius=»none» column_link_target=»_self» column_position=»default» gradient_direction=»left_to_right» overlay_strength=»0.3″ width=»1/1″ tablet_width_inherit=»default» animation_type=»default» bg_image_animation=»none» border_type=»simple» column_border_width=»none» column_border_style=»solid»][vc_column_text]La respuesta corta a esta pregunta es que probablemente tu empresa necesita ambas cosas, pero vamos a dedicar unas líneas a intentar explicar cuáles son las diferencias entre branding y marketing para que cualquier interesado pueda tomar la decisión de forma consecuente.

De forma muy breve podemos decir que el branding está relacionado con la gestión de la marca y todo el proceso de creación de la identidad corporativa. Por su parte, el marketing son las técnicas que utilizamos para dar a conocer y vender el servicio o producto de nuestra empresa. En principio es aconsejable empezar a trabajar por el branding, ya que la imagen y la identidad de la marca van a condicionar los mensajes que utilizamos para promocionar nuestros productos.

Diferencias entre Branding y Marketing

La importancia del branding reside en que la imagen que una marca proyecta hacia el exterior (también hacia dentro, ¿por qué no?) ha de ser el fiel reflejo de los valores y el propósito de una empresa. Dicho de forma más coloquial, transmitir el ADN de la empresa.

El desarrollo de la imagen de la marca incluye, claro está, el diseño de un logotipo, los colores corporativos y la tipografía que se usan, el diseño de la página web… No hablamos sólo de elementos gráficos, el estilo y el tono de la comunicación también son importantes.

El principal objetivo del branding es diferenciar la marca y que el consumidor la identifique con facilidad. Que la asocie con los valores de la empresa, intentando, obviamente, que tenga una percepción positiva de la marca.

El marketing es un término quizás más conocido por el gran público, incluye las estrategias de ventas, de publicidad y de relaciones públicas. También, por supuesto, las acciones de marketing digital que puedas emprender para promocionar y vender tu servicio o producto.

Cualquier mensaje que introduzcas en una estrategia de marketing, tiene que ir en consonancia con el propósito de tu empresa y, por tanto, con la imagen que quieres dar de tu marca.
Se puede decir que el marketing se basa en acciones concretas y más tangibles, mientras que el branding apela más a lo emocional. Otra diferencia es que, en general, la imagen de marca se mantiene a lo largo de mucho tiempo, tiene que haber una razón de peso para querer modificarla, mientras que las acciones marketing van cambiando según las circunstancias.

Hablemos de Branding digital y Marketing digital

Puesto que hemos citado el concepto de marketing digital, es probable que algún lector se pregunte si también podemos hablar de branding digital. La respuesta es sí. Simplemente, es la aplicación de todo lo que hemos contado. La creación de nuestra imagen de marca en los medios digitales, con todo lo que eso implica. La imagen que damos online, lógicamente, va de la mano de la que damos offline.

Hablamos de la imagen de nuestra empresa que transmitimos tanto desde nuestra web, como en nuestra presencia en las diversas redes sociales o en nuestras comunicaciones vía e-mail. Recordemos que hablamos del contenido gráfico (colores, imágenes, tipografía…), pero también del tono que empleamos en nuestros textos o vídeos.

En cuanto al término marketing digital, en esta ocasión no merece la pena extenderse más, ya que gran parte del contenido que vas a encontrar en este blog va a estar relacionado con el tema, muy especialmente con el marketing automation y técnicas relacionadas con el mismo. Simplemente, recordar de nuevo, que en cualquier técnica de marketing digital que empleemos, como por ejemplo el email marketing, o si hacemos publicidad online, tendremos que mantener la correspondiente coherencia con nuestra imagen de marca.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

¿Cuáles son las diferencias entre Inbound Marketing y Outbound Marketing?

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[vc_row type=»in_container» full_screen_row_position=»middle» column_margin=»default» column_direction=»default» column_direction_tablet=»default» column_direction_phone=»default» scene_position=»center» text_color=»dark» text_align=»left» row_border_radius=»none» row_border_radius_applies=»bg» overflow=»visible» overlay_strength=»0.3″ gradient_direction=»left_to_right» shape_divider_position=»bottom» bg_image_animation=»none»][vc_column column_padding=»no-extra-padding» column_padding_tablet=»inherit» column_padding_phone=»inherit» column_padding_position=»all» column_element_direction_desktop=»default» column_element_spacing=»default» desktop_text_alignment=»default» tablet_text_alignment=»default» phone_text_alignment=»default» background_color_opacity=»1″ background_hover_color_opacity=»1″ column_backdrop_filter=»none» column_shadow=»none» column_border_radius=»none» column_link_target=»_self» column_position=»default» gradient_direction=»left_to_right» overlay_strength=»0.3″ width=»1/1″ tablet_width_inherit=»default» animation_type=»default» bg_image_animation=»none» border_type=»simple» column_border_width=»none» column_border_style=»solid»][vc_column_text]Si has llegado hasta aquí buscando información sobre estos dos conceptos, y has revisado anteriormente otros artículos al respecto, tal vez hayas llegado a la conclusión de que todo es positivo en torno al inbound marketing y no tanto respecto al outbound marketing. Y si bien el consejo adecuado para llevar una estrategia de marketing digital a largo plazo es apostar por el inbound marketing, simplemente hablamos de estrategias diferentes, que en muchos casos pueden ser complementarias.

Sucede que en muchos casos los artículos sobre el tema se plantean contraponiendo un concepto al otro. Y aunque esto es necesario para explicar sus diferencias, nunca hay que dejar de tener en cuenta que ambas estrategias responden a diferentes necesidades y que pueden convivir.

Diferencias con el Outbound Marketing

Vamos con ello. Quizás la principal diferencia reside en la forma de atraer clientes potenciales hasta nuestra web. La clave en el inbound marketing se centra en la creación de contenido de calidad que puede interesar a nuestros visitantes. Es lo que se denomina marketing de contenidos.

Se busca atraer de forma natural a interesados en nuestro servicio o producto. Hipotéticos futuros clientes que realmente están interesados en lo que les vamos a contar, lo que puede traducirse en que también les interese nuestro producto. Mientras tanto, la forma de atraer a los clientes en el outbound marketing es más tradicional, basada en publicidad, tanto digital como en soportes convencionales, como radio, televisión, revistas o periódicos.

Por su propia naturaleza, el inbound marketing es mucho más adecuado para establecer una estrategia a largo plazo, y es necesario un trabajo sostenido en el tiempo. Por su lado, el outbound marketing puede ser de gran ayuda en momentos puntuales, como el lanzamiento de un producto. Esto no quiere decir, obviamente, que la publicidad no pueda responder a una estrategia de marca que se mantenga con los años.

La gran mayoría de los expertos están de acuerdo en que el inbound marketing tiene un menor coste. Generalmente, esto es así, especialmente si hay que recurrir a técnicas de outbound marketing de forma recurrente. Pero aún más importante es que el trabajo que se hace con el inbound marketing es acumulativo. Cada día que pasa tendremos más contenido de calidad a disposición de nuestros clientes potenciales, e incluso en el caso de parar temporalmente su generación, ese contenido seguirá trabajando para nosotros.

Hablemos un poco más sobre Inbound Marketing

Hablaremos con mucha más calma, más adelante sobre este concepto, pero vemos necesario adelantar algunas ideas al respecto.

¿A qué nos referimos con contenido de calidad? Puesto que en la mayoría de los casos tratamos de vender un servicio o producto, el contenido tiene que ser, además de vistoso, de interés para los usuarios a los que tratamos de vender. Por ejemplo, los interesados en comprar carne de pollo, seguro que encuentran de interés un blog con recetas usando este tipo de alimento y consejos sobre su cocinado. Buscamos que el visitante que hemos conseguido atraer encuentre contenido valioso y que le solucione algún tipo de necesidad.

Pero para que el contenido de calidad cumpla su función, lo primero es hacerlo visible. La propia calidad del contenido hará una parte del trabajo, por ejemplo, al ser difundido en redes sociales, especialmente si se consigue que se difunda de forma viral. Pero también es muy importante el empleo de técnicas SEO para hacer que nuestro contenido sea visible en buscadores cuando un visitante potencial busca términos relacionados.

El inbound marketing no se queda en este punto. El siguiente paso sería fidelizar a los visitantes consiguiendo registros en nuestra página o alternativamente en una newsletter. A esto se le llama generar un lead. Por último, se busca convertir a estos seguidores en clientes. Y sin duda, seguir generando contenido de calidad relacionado con nuestro producto es una vía adecuada. En muchos de los pasos mencionados podemos contar con un buen aliado, el marketing automation, del que ya os hemos hablado.

Por cierto, si has llegado aquí desde una red social o un buscador, este mismo artículo puedes considerarlo un ejemplo de inbound marketing que ha hecho su trabajo.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

¿Qué es el marketing B2B y qué técnicas son mejores?

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Definir B2B o Business-to-Business no es demasiado complicado. De forma breve podemos decir que B2B es un modelo de negocio en el que se venden productos o se presta un servicio, de una empresa a otra. Lo interesante es saber qué implicaciones tiene esto cuando hablamos de las diversas parcelas de la actividad empresarial, como por ejemplo al referirnos del marketing B2B.

Exactamente igual que existe el término B2B, podemos encontrarnos el concepto B2C o Business-to-Consumer, para referirnos aquellas empresas que venden productos o servicios directamente al consumidor final.

Hablemos de marketing B2B

Uno de los condicionantes de hacer marketing B2B es que, en comparación con el B2C, tu público objetivo es mucho menor. Si bien la consecución de un cliente puede ser de una gran importancia, las oportunidades para conseguirlo son menores. Eso sí, ambos tipos de marketing comparten objetivos: llegar a más clientes y aumentar las ventas.

Como ya sabemos lo que significa B2B, definir marketing B2B no es complicado. Hablamos de las técnicas o estrategias que utilizaremos para comunicar, en este caso a empresas, el valor que tiene un producto o servicio, de cara a mejorar su comercialización.

En principio, aunque cuidado con las generalizaciones, el marketing B2B emplea un lenguaje más directo que el B2C. Tiene más importancia la información y los datos que se proporcionan que apelar a las emociones. Pensemos que los potenciales receptores de la información son los responsables de Compras de otras empresas.

Algunas técnicas de marketing Business-to-Business

Estrategias, obviamente, puede haber muchas y muy variadas. Intentaremos hacer un pequeño repaso de las más habituales, y en próximos artículos profundizaremos en algunas de ellas. Es importante conocerlas y con base en ellas diseñar nuestra estrategia.

Una presencia online adecuada es clave, en primera instancia, para ser encontrado por un hipotético cliente interesado en los productos o servicios de tu empresa. Una web con buen posicionamiento SEO puede ayudar, sin duda. Si además se dota de un blog con contenido interesante, corporativo o temático, estás dando a tus visitantes una razón para volver a la web de forma recurrente. Es fundamental cuidar el diseño de la web y la inclusión de algunos elementos, como un chatbot basado en inteligencia artificial pueden ayudar a retener a los visitantes.

Las redes sociales son un complemento a la mencionada presencia online. Muchos usuarios hacen búsquedas directamente dentro de una red social, en lugar de utilizar un buscador. Estar presente en las redes en las que consideramos más interesantes para nuestro público potencial significa, por un lado, ser encontrados y, por otro, tener la oportunidad de articular una comunidad en torno a las páginas y perfiles de la empresa. Adicionalmente, puede ser una forma más de dar soporte a tus clientes.

El marketing por correo electrónico o email marketing. Siempre ha sido importante, pero las restricciones que imponen los algoritmos de las redes sociales lo hacen aún más interesante hoy en día. Sus utilidades son múltiples y aumentan exponencialmente al trabajar con herramientas de marketing automation. Haciendo un uso adecuado de la base de datos podemos personalizar al máximo la información que enviamos a nuestros clientes. También es una herramienta interesante para captar nuevos clientes potenciales entre los visitantes ocasionales de la web de la empresa.