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Marketing Automation e Inbound Marketing, socios perfectos

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[vc_row type=»in_container» full_screen_row_position=»middle» column_margin=»default» column_direction=»default» column_direction_tablet=»default» column_direction_phone=»default» scene_position=»center» text_color=»dark» text_align=»left» row_border_radius=»none» row_border_radius_applies=»bg» overflow=»visible» overlay_strength=»0.3″ gradient_direction=»left_to_right» shape_divider_position=»bottom» bg_image_animation=»none»][vc_column column_padding=»no-extra-padding» column_padding_tablet=»inherit» column_padding_phone=»inherit» column_padding_position=»all» column_element_direction_desktop=»default» column_element_spacing=»default» desktop_text_alignment=»default» tablet_text_alignment=»default» phone_text_alignment=»default» background_color_opacity=»1″ background_hover_color_opacity=»1″ column_backdrop_filter=»none» column_shadow=»none» column_border_radius=»none» column_link_target=»_self» column_position=»default» gradient_direction=»left_to_right» overlay_strength=»0.3″ width=»1/1″ tablet_width_inherit=»default» animation_type=»default» bg_image_animation=»none» border_type=»simple» column_border_width=»none» column_border_style=»solid»][vc_column_text]Como ya hemos hecho un acercamiento inicial tanto al marketing automation como al inbound marketing, puede ser un buen momento para aclarar que aunque son conceptos diferentes, se pueden poner a trabajar juntos en la estrategia de marketing digital de una empresa u organización.

Al hablar de marketing es complicado meter algunos conceptos en departamentos estancos, separados de otros. En muchas ocasiones no hay que optar por una técnica o estrategia desechando otras, sino que pueden ser compatibles e incluso potenciarse entre ellas. Otra forma de verlo, en este caso, es considerar el inbound marketing como nuestra estrategia y el marketing automation como la forma más eficiente de aplicarla.

Puntos fuertes del marketing automation y del inbound marketing

Recordemos que el concepto del marketing automation o automatización del marketing engloba tareas del marketing digital que se realizan de forma automática, gracias a una o más herramientas de software.

Ahorraremos tiempo, alcanzando más rápido a nuestros objetivos de marketing. Y también conseguiremos llegar a nuestros clientes de forma personalizada; a los que ya tenemos y a los clientes potenciales. Todo esto redunda en una mayor eficiencia y una disminución de costes.

El inbound marketing, por su parte, es una estrategia para llevar a cabo una campaña de marketing digital a largo plazo. Se basa en atraer de forma natural a interesados en nuestro servicio o producto, gracias a técnicas SEO y a la elaboración de contenido de calidad.

Una vez atraídos los visitantes, el siguiente paso es fidelizarlos, por ejemplo, consiguiendo un registro en una web o una newsletter. Para finalmente convertirlos en clientes o incluso en “embajadores” de nuestra empresa. En todo momento, la clave es generar contenido de calidad, de interés para nuestros leads (visitantes captados) y, en la medida de lo posible, personalizado.

Algunas ventajas del inbound marketing es que el trabajo que hacemos es acumulativo y que tiene menos coste que acciones de otro tipo, como publicidad convencional, que se puede reservar para momentos concretos.

¿Se pueden usar estas estrategias de forma conjunta?

La respuesta es un rotundo sí. Casi podríamos decir incluso que se debería. La forma idónea de llevar a cabo una estrategia de marketing automation es mediante el uso de un software o plataforma CRM. Por ejemplo, en Orain Media se trabaja con plataformas de reconocido prestigio como HubSpot, Salesforce y ActiveCampaign.

Así, el primer beneficio es tener toda la información de tus clientes ordenada y centralizada en un solo sitio. Este tipo de plataformas ofrecen soluciones tanto para llevar a cabo una estrategia de marketing digital basado en contenido de calidad (inbound marketing) como para automatizar tareas y exprimir al máximo los datos que recoge tu empresa (marketing automation). Pero también te pueden ayudar a mejorar la atención al cliente y a cerrar ventas de forma más eficiente.

Podemos decir que vamos a aprovechar todos los puntos fuertes que hemos citado al hablar de marketing automation e inbound marketing. Ahorraremos tiempo, tendremos una comunicación efectiva con nuestros clientes gracias a la segmentación, y les aportaremos valor gracias a una estrategia basada en el contenido de calidad.

Además, hay herramientas específicas, como el email marketing y el contenido creado para redes sociales, que encajan en las dos estrategias que estamos abordando. Es muy habitual, si te informas a fondo sobre estas dos estrategias, que encuentres nexos de unión entre ellas.

Hablaremos con más calma en este blog de lo que es un CRM. De momento, adelantaremos que cualquiera puede hacer uso de este tipo de herramientas, pero todas ellas tienen versiones de pago en las que ofrecen su verdadero valor. Contar con una empresa especialista en marketing ofrece, entre muchos otros beneficios, el acceso a varias de ellas por parte de profesionales que las conocen a fondo.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

¿Cuáles son las diferencias entre Inbound Marketing y Outbound Marketing?

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[vc_row type=»in_container» full_screen_row_position=»middle» column_margin=»default» column_direction=»default» column_direction_tablet=»default» column_direction_phone=»default» scene_position=»center» text_color=»dark» text_align=»left» row_border_radius=»none» row_border_radius_applies=»bg» overflow=»visible» overlay_strength=»0.3″ gradient_direction=»left_to_right» shape_divider_position=»bottom» bg_image_animation=»none»][vc_column column_padding=»no-extra-padding» column_padding_tablet=»inherit» column_padding_phone=»inherit» column_padding_position=»all» column_element_direction_desktop=»default» column_element_spacing=»default» desktop_text_alignment=»default» tablet_text_alignment=»default» phone_text_alignment=»default» background_color_opacity=»1″ background_hover_color_opacity=»1″ column_backdrop_filter=»none» column_shadow=»none» column_border_radius=»none» column_link_target=»_self» column_position=»default» gradient_direction=»left_to_right» overlay_strength=»0.3″ width=»1/1″ tablet_width_inherit=»default» animation_type=»default» bg_image_animation=»none» border_type=»simple» column_border_width=»none» column_border_style=»solid»][vc_column_text]Si has llegado hasta aquí buscando información sobre estos dos conceptos, y has revisado anteriormente otros artículos al respecto, tal vez hayas llegado a la conclusión de que todo es positivo en torno al inbound marketing y no tanto respecto al outbound marketing. Y si bien el consejo adecuado para llevar una estrategia de marketing digital a largo plazo es apostar por el inbound marketing, simplemente hablamos de estrategias diferentes, que en muchos casos pueden ser complementarias.

Sucede que en muchos casos los artículos sobre el tema se plantean contraponiendo un concepto al otro. Y aunque esto es necesario para explicar sus diferencias, nunca hay que dejar de tener en cuenta que ambas estrategias responden a diferentes necesidades y que pueden convivir.

Diferencias con el Outbound Marketing

Vamos con ello. Quizás la principal diferencia reside en la forma de atraer clientes potenciales hasta nuestra web. La clave en el inbound marketing se centra en la creación de contenido de calidad que puede interesar a nuestros visitantes. Es lo que se denomina marketing de contenidos.

Se busca atraer de forma natural a interesados en nuestro servicio o producto. Hipotéticos futuros clientes que realmente están interesados en lo que les vamos a contar, lo que puede traducirse en que también les interese nuestro producto. Mientras tanto, la forma de atraer a los clientes en el outbound marketing es más tradicional, basada en publicidad, tanto digital como en soportes convencionales, como radio, televisión, revistas o periódicos.

Por su propia naturaleza, el inbound marketing es mucho más adecuado para establecer una estrategia a largo plazo, y es necesario un trabajo sostenido en el tiempo. Por su lado, el outbound marketing puede ser de gran ayuda en momentos puntuales, como el lanzamiento de un producto. Esto no quiere decir, obviamente, que la publicidad no pueda responder a una estrategia de marca que se mantenga con los años.

La gran mayoría de los expertos están de acuerdo en que el inbound marketing tiene un menor coste. Generalmente, esto es así, especialmente si hay que recurrir a técnicas de outbound marketing de forma recurrente. Pero aún más importante es que el trabajo que se hace con el inbound marketing es acumulativo. Cada día que pasa tendremos más contenido de calidad a disposición de nuestros clientes potenciales, e incluso en el caso de parar temporalmente su generación, ese contenido seguirá trabajando para nosotros.

Hablemos un poco más sobre Inbound Marketing

Hablaremos con mucha más calma, más adelante sobre este concepto, pero vemos necesario adelantar algunas ideas al respecto.

¿A qué nos referimos con contenido de calidad? Puesto que en la mayoría de los casos tratamos de vender un servicio o producto, el contenido tiene que ser, además de vistoso, de interés para los usuarios a los que tratamos de vender. Por ejemplo, los interesados en comprar carne de pollo, seguro que encuentran de interés un blog con recetas usando este tipo de alimento y consejos sobre su cocinado. Buscamos que el visitante que hemos conseguido atraer encuentre contenido valioso y que le solucione algún tipo de necesidad.

Pero para que el contenido de calidad cumpla su función, lo primero es hacerlo visible. La propia calidad del contenido hará una parte del trabajo, por ejemplo, al ser difundido en redes sociales, especialmente si se consigue que se difunda de forma viral. Pero también es muy importante el empleo de técnicas SEO para hacer que nuestro contenido sea visible en buscadores cuando un visitante potencial busca términos relacionados.

El inbound marketing no se queda en este punto. El siguiente paso sería fidelizar a los visitantes consiguiendo registros en nuestra página o alternativamente en una newsletter. A esto se le llama generar un lead. Por último, se busca convertir a estos seguidores en clientes. Y sin duda, seguir generando contenido de calidad relacionado con nuestro producto es una vía adecuada. En muchos de los pasos mencionados podemos contar con un buen aliado, el marketing automation, del que ya os hemos hablado.

Por cierto, si has llegado aquí desde una red social o un buscador, este mismo artículo puedes considerarlo un ejemplo de inbound marketing que ha hecho su trabajo.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

¿Qué es el marketing B2B y qué técnicas son mejores?

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Definir B2B o Business-to-Business no es demasiado complicado. De forma breve podemos decir que B2B es un modelo de negocio en el que se venden productos o se presta un servicio, de una empresa a otra. Lo interesante es saber qué implicaciones tiene esto cuando hablamos de las diversas parcelas de la actividad empresarial, como por ejemplo al referirnos del marketing B2B.

Exactamente igual que existe el término B2B, podemos encontrarnos el concepto B2C o Business-to-Consumer, para referirnos aquellas empresas que venden productos o servicios directamente al consumidor final.

Hablemos de marketing B2B

Uno de los condicionantes de hacer marketing B2B es que, en comparación con el B2C, tu público objetivo es mucho menor. Si bien la consecución de un cliente puede ser de una gran importancia, las oportunidades para conseguirlo son menores. Eso sí, ambos tipos de marketing comparten objetivos: llegar a más clientes y aumentar las ventas.

Como ya sabemos lo que significa B2B, definir marketing B2B no es complicado. Hablamos de las técnicas o estrategias que utilizaremos para comunicar, en este caso a empresas, el valor que tiene un producto o servicio, de cara a mejorar su comercialización.

En principio, aunque cuidado con las generalizaciones, el marketing B2B emplea un lenguaje más directo que el B2C. Tiene más importancia la información y los datos que se proporcionan que apelar a las emociones. Pensemos que los potenciales receptores de la información son los responsables de Compras de otras empresas.

Algunas técnicas de marketing Business-to-Business

Estrategias, obviamente, puede haber muchas y muy variadas. Intentaremos hacer un pequeño repaso de las más habituales, y en próximos artículos profundizaremos en algunas de ellas. Es importante conocerlas y con base en ellas diseñar nuestra estrategia.

Una presencia online adecuada es clave, en primera instancia, para ser encontrado por un hipotético cliente interesado en los productos o servicios de tu empresa. Una web con buen posicionamiento SEO puede ayudar, sin duda. Si además se dota de un blog con contenido interesante, corporativo o temático, estás dando a tus visitantes una razón para volver a la web de forma recurrente. Es fundamental cuidar el diseño de la web y la inclusión de algunos elementos, como un chatbot basado en inteligencia artificial pueden ayudar a retener a los visitantes.

Las redes sociales son un complemento a la mencionada presencia online. Muchos usuarios hacen búsquedas directamente dentro de una red social, en lugar de utilizar un buscador. Estar presente en las redes en las que consideramos más interesantes para nuestro público potencial significa, por un lado, ser encontrados y, por otro, tener la oportunidad de articular una comunidad en torno a las páginas y perfiles de la empresa. Adicionalmente, puede ser una forma más de dar soporte a tus clientes.

El marketing por correo electrónico o email marketing. Siempre ha sido importante, pero las restricciones que imponen los algoritmos de las redes sociales lo hacen aún más interesante hoy en día. Sus utilidades son múltiples y aumentan exponencialmente al trabajar con herramientas de marketing automation. Haciendo un uso adecuado de la base de datos podemos personalizar al máximo la información que enviamos a nuestros clientes. También es una herramienta interesante para captar nuevos clientes potenciales entre los visitantes ocasionales de la web de la empresa.

¿Qué es el marketing automation y cuáles son sus beneficios?

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Efectivamente, es más o menos lo que estás pensando. Cuando hablamos de marketing automation o automatización del marketing nos referimos a que diversas tareas enmarcadas dentro del marketing digital se realicen de forma automática.

Gracias al uso de la tecnología buscamos un contacto más directo, personalizado y rápido con nuestros clientes. Vamos a responder de forma automática a las interacciones de nuestro público objetivo, utilizando para ello una o diversas herramientas de software.

¿Cuáles son los beneficios del marketing automation?

A modo de resumen, podemos decir que la finalidad del empleo del marketing automation es doble. Por un lado, el ahorro de un tiempo valioso que podremos dedicar a otras tareas. Por otro, ser ágiles y efectivos, alcanzando nuestros objetivos con mayor celeridad, priorizando las acciones más importantes. Puedes, por ejemplo, programar diversas acciones para que se hagan de forma recurrente.

Otra de las principales ventajas del marketing automation es que vamos a hacer un uso muy inteligente y práctico de los datos que recabamos. Gracias a la segmentación de la base de datos podremos hacer llegar a nuestros clientes, reales y potenciales, información más personalizada. Contactar con los leads (clientes potenciales) de forma inmediata y personalizada ayuda a su fidelización. Es lo que los expertos en marketing denominan cultivo de leads o lead nurturing.

Conseguiremos mejorar nuestra base de datos. Tendremos más y mejor información sobre clientes reales y potenciales, lo que con el tiempo se traducirá en la consecución de más clientes.

Podremos monitorizar nuestras acciones en tiempo real (recordemos que hablamos de marketing digital) y hacer el seguimiento de los resultados a medida que se vayan produciendo.

Aumentará el ROI de nuestras campañas (Return On Investment o Retorno de la inversión), que además estarán mejor gestionadas y, como hemos dicho, monitorizadas.

Es una forma óptima de alinear Marketing y Ventas, ya que nos ayuda a coordinar sus actuaciones.

Hay otro tipo de beneficios que son consecuencia lógica de todo lo anterior, como el ahorro de costes y el aumento de la productividad, ambos íntimamente ligados a la gestión más racional de nuestro tiempo.

Como explicaremos en otros artículos, muchas de las tareas del marketing automatizado están relacionadas con el e-mail marketing, pero también es importante su uso en las redes sociales, como Facebook y Twitter. Además, el uso conjunto de diversos canales te ayudará a forjar una imagen de marca sólida.

Automatización del marketing: apuesta de presente y de futuro

A tenor de los beneficios comentados, puede que más de un lector se pregunte si el marketing automatizado tiene garantizado un futuro halagüeño. Los datos que nos proporciona la empresa Emailmonday, en su informe “The Ultimate Marketing Automation stats” parecen indicar que sí. Estos datos se actualizan con regularidad, siendo los últimos de enero de 2023.

Como promedio, indican sus cifras, el 56% de las empresas utilizan actualmente la automatización del marketing. Adicionalmente, el 40% de las empresas B2B (aquellas que hacen transacciones económicas con otras empresas) están planeando adoptar la tecnología.

Se espera, según datos de Statista, que el mercado global de tecnología de automatización de marketing supere los 25 mil millones de dólares para finales de 2023. Y un dato más, revelador de la confianza que despierta el marketing automation: El 90% de los especialistas en marketing emplean regularmente más de una forma de software de automatización de marketing, según Learning Hub. Como decíamos, una apuesta inteligente de presente y de futuro.