Como ya hemos hecho un acercamiento inicial tanto al marketing automation como al inbound marketing, puede ser un buen momento para aclarar que aunque son conceptos diferentes, se pueden poner a trabajar juntos en la estrategia de marketing digital de una empresa u organización.
Al hablar de marketing es complicado meter algunos conceptos en departamentos estancos, separados de otros. En muchas ocasiones no hay que optar por una técnica o estrategia desechando otras, sino que pueden ser compatibles e incluso potenciarse entre ellas. Otra forma de verlo, en este caso, es considerar el inbound marketing como nuestra estrategia y el marketing automation como la forma más eficiente de aplicarla.
Puntos fuertes del marketing automation y del inbound marketing
Recordemos que el concepto del marketing automation o automatización del marketing engloba tareas del marketing digital que se realizan de forma automática, gracias a una o más herramientas de software.
Ahorraremos tiempo, alcanzando más rápido a nuestros objetivos de marketing. Y también conseguiremos llegar a nuestros clientes de forma personalizada; a los que ya tenemos y a los clientes potenciales. Todo esto redunda en una mayor eficiencia y una disminución de costes.
El inbound marketing, por su parte, es una estrategia para llevar a cabo una campaña de marketing digital a largo plazo. Se basa en atraer de forma natural a interesados en nuestro servicio o producto, gracias a técnicas SEO y a la elaboración de contenido de calidad.
Una vez atraídos los visitantes, el siguiente paso es fidelizarlos, por ejemplo, consiguiendo un registro en una web o una newsletter. Para finalmente convertirlos en clientes o incluso en “embajadores” de nuestra empresa. En todo momento, la clave es generar contenido de calidad, de interés para nuestros leads (visitantes captados) y, en la medida de lo posible, personalizado.
Algunas ventajas del inbound marketing es que el trabajo que hacemos es acumulativo y que tiene menos coste que acciones de otro tipo, como publicidad convencional, que se puede reservar para momentos concretos.
¿Se pueden usar estas estrategias de forma conjunta?
La respuesta es un rotundo sí. Casi podríamos decir incluso que se debería. La forma idónea de llevar a cabo una estrategia de marketing automation es mediante el uso de un software o plataforma CRM. Por ejemplo, en Orain Media se trabaja con plataformas de reconocido prestigio como HubSpot, Salesforce y ActiveCampaign.
Así, el primer beneficio es tener toda la información de tus clientes ordenada y centralizada en un solo sitio. Este tipo de plataformas ofrecen soluciones tanto para llevar a cabo una estrategia de marketing digital basado en contenido de calidad (inbound marketing) como para automatizar tareas y exprimir al máximo los datos que recoge tu empresa (marketing automation). Pero también te pueden ayudar a mejorar la atención al cliente y a cerrar ventas de forma más eficiente.
Podemos decir que vamos a aprovechar todos los puntos fuertes que hemos citado al hablar de marketing automation e inbound marketing. Ahorraremos tiempo, tendremos una comunicación efectiva con nuestros clientes gracias a la segmentación, y les aportaremos valor gracias a una estrategia basada en el contenido de calidad.
Además, hay herramientas específicas, como el email marketing y el contenido creado para redes sociales, que encajan en las dos estrategias que estamos abordando. Es muy habitual, si te informas a fondo sobre estas dos estrategias, que encuentres nexos de unión entre ellas.
Hablaremos con más calma en este blog de lo que es un CRM. De momento, adelantaremos que cualquiera puede hacer uso de este tipo de herramientas, pero todas ellas tienen versiones de pago en las que ofrecen su verdadero valor. Contar con una empresa especialista en marketing ofrece, entre muchos otros beneficios, el acceso a varias de ellas por parte de profesionales que las conocen a fondo.
